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保險時訊

中華財險宿州中支暖心服務獲贈錦旗

文字:[大][中][小] 2020-3-25    瀏覽次數:101    

2020年3月23日,客戶王先生攜家人一行三人來到中華財險宿州中支,贈送一面“理賠高效 盡心盡責 服務熱情”的錦旗,同時以現身說法的形式向其他前來辦理理賠服務的客戶講訴中華財險優質的理賠服務,表達了對中華財險宿州中支理賠客服部的信任與感謝。

據悉,2019年12月6日,客戶王先生駕駛大貨車在宿州市境內發生一起碰撞電動車的重大人傷事故,整體損失約45萬元。事故初期交警隊認定為雙方事故,王先生駕駛的大貨車承擔本次事故的全部責任。中華財險宿州中支查勘崗盧強同志以及人傷法務崗侯傳守同志多次陪同王先生前往交警隊溝通事故責任并反饋案件實際應為三方事故,要求交警隊核實,給客戶一個公道。最終在不懈努力下,案件成功復議,此事故案件定為三方事故。王先生駕駛車輛承擔事故的主要責任,三方事故認定另一車輛承擔事故的次要責任,減損約17萬元。

在事故責任結果復議后,中華財險宿州中支人傷崗又同步積極與受害方溝通,并配合受害方到另一次責方承保公司溝通賠償問題。再減損的同時,通過熱情而負責的服務態度解決了客戶的后顧之憂!
“服務至上 減損至上”,中華財險宿州中支將繼續秉承這一原則,暖心減損,做好客戶服務工作的同時,為公司健康發展,添磚加瓦!

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